Sua recepção funcionando enquanto você cuida dos seus pacientes.
Uma estrutura de atendimento com agente de IA dedicado à sua operação, CRM, automações, agenda e processos para organizar a jornada do paciente desde o primeiro contato até o agendamento, confirmação e acompanhamento.
Cada operação é configurada individualmente, respeitando seus serviços, horários, regras de atendimento, protocolos e forma de trabalhar.
Preencha o diagnóstico para entendermos se esse modelo faz sentido para a sua operação.
A Recepção Concierge IA foi criada para profissionais e operações de saúde que precisam atender com mais organização, reduzir perda de oportunidades e manter o acompanhamento do paciente sem depender exclusivamente de alguém disponível o tempo todo.
- mensagens que chegam e demoram para ser respondidas;
- pacientes que demonstram interesse e não recebem acompanhamento;
- dificuldade para organizar agendamentos e confirmações;
- contatos que precisam ser retomados e acabam esquecidos;
- equipe sobrecarregada com tarefas repetitivas;
- falta de um processo claro entre primeiro contato, atendimento e agenda.
Sua recepção ainda depende demais de atendimento manual?
Não é apenas responder mensagens. É criar uma jornada organizada para cada paciente que entra em contato com a sua operação.
Uma estrutura criada para trabalhar de acordo com a sua operação
Cada cliente recebe um agente de IA configurado individualmente, conectado à estrutura de atendimento e treinado com as informações e regras específicas daquela operação.
WhatsApp → Agente de IA → Triagem administrativa → Qualificação → Agendamento → Confirmação → Follow-up / Reagendamento → Paciente
Agente de IA dedicado
Não é um chatbot genérico. O agente é configurado com os serviços, regras, mensagens, horários e protocolos da sua operação.
CRM e funil exclusivo
Cada contato entra em uma jornada organizada, permitindo acompanhar atendimento, agendamento, retornos e oportunidades.
Agenda integrada
O agente pode trabalhar com a agenda definida para a operação, consultar disponibilidade e conduzir o agendamento conforme as regras configuradas.
Automações e acompanhamento
Confirmações, lembretes, follow-ups, recuperação de contatos, reagendamentos e outras rotinas podem fazer parte da estrutura.
Limites bem definidos
O agente atua no atendimento administrativo e comercial dentro das informações fornecidas pela operação. Não realiza diagnóstico médico nem substitui a orientação do profissional.
FAQ
O agente de IA é igual para todos os clientes?
Não. Cada operação recebe sua própria configuração, com informações, agenda, serviços, protocolos e regras específicas.
E quando o atendimento precisar de uma pessoa?
Situações que estiverem fora das regras definidas podem ser direcionadas para atendimento humano.
Ele pode atender fora do horário comercial?
A estrutura pode manter o atendimento ativo continuamente, respeitando as regras e limites definidos para aquela operação.
A IA responde questões médicas?
Não. A atuação é voltada para recepção, informações administrativas, organização do atendimento e condução da jornada do paciente.
Ele consegue fazer agendamentos?
Sim. A agenda pode ser integrada à estrutura para consulta de disponibilidade, agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento, conforme a configuração contratada.
Preciso já ter CRM ou agenda?
Não necessariamente. A implantação é definida de acordo com a estrutura atual da operação e com aquilo que será necessário para colocar o processo em funcionamento.
Antes de falar em plano ou investimento, precisamos entender a sua operação.
Volume de contatos, rotina da recepção, serviços oferecidos, forma de agendamento, equipe e nível de automação necessário mudam de uma operação para outra.
Por isso, o primeiro passo é uma análise do cenário atual.
Com base nas suas respostas, conseguimos entender se a Recepção Concierge IA é adequada para sua realidade e qual estrutura faz sentido para a sua operação.
Sua recepção não precisa continuar do mesmo jeito.
Dê o próximo passo para estruturar um atendimento mais organizado, ágil e profissional.