QUERO ORGANIZAR MEU ATENDIMENTO

R$ 597,00 À vista

ou 12x R$61,70

TREINAMENTO ONLINE

Prepare sua recepção para acolher melhor e transformar oportunidades em agendamentos.


Um treinamento prático para profissionais de recepção de clínicas e consultórios que desejam atender com mais segurança, conduzir conversas com clareza, organizar acompanhamentos e oferecer uma experiência mais acolhedora e profissional.


✓ Atendimento mais acolhedor e profissional

✓ Mais segurança para conduzir conversas e agendamentos

✓ Organização de confirmações, retornos e acompanhamentos

OS PROBLEMAS DO ATENDIMENTO


Quando o atendimento não tem método, a clínica pode perder oportunidades todos os dias.


Mesmo com uma equipe dedicada, a falta de processos claros pode comprometer a qualidade do atendimento e o aproveitamento das oportunidades.

01 — RESPOSTAS DEMORADAS


Quando a resposta demora, o paciente pode procurar outra clínica antes mesmo de receber o primeiro atendimento.

02 — FALTA DE PADRÃO NO ATENDIMENTO


Sem um padrão de comunicação, cada profissional atende de um jeito e o paciente recebe orientações diferentes.

03 — CONFIRMAÇÕES FALHAS


Sem uma rotina de confirmação, aumentam as faltas, os horários ociosos e o retrabalho da equipe.

04 — RETORNOS ESQUECIDOS


Sem acompanhamento, contatos interessados são esquecidos e oportunidades de agendamento acabam se perdendo.

05 — INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS


Informações dispersas fazem a equipe perder tempo e obrigam o paciente a repetir o que já informou.

06 — CONVERSAS SEM CONDUÇÃO


Sem uma condução clara, a equipe esclarece dúvidas, mas não orienta o paciente adequadamente até o agendamento.

A TRANSFORMAÇÃO DA RECEPÇÃO


Quando a equipe trabalha com método, o atendimento fica mais claro, mais profissional e mais eficiente.


Com uma rotina bem definida, a recepção ganha segurança para atender, organizar a comunicação e conduzir o paciente até o agendamento com mais consistência.

01 — MAIS CLAREZA NO ATENDIMENTO


A equipe entende o que dizer, como conduzir a conversa e qual próximo passo seguir em cada contato.

02 — MAIS SEGURANÇA PARA CONDUZIR


O atendimento deixa de depender do improviso e passa a seguir uma lógica mais segura, acolhedora e profissional.


03 — MAIS PADRÃO NA COMUNICAÇÃO


A clínica reduz ruídos e mantém uma experiência mais consistente, independentemente de quem está atendendo.

04 — MAIS APROVEITAMENTO DAS OPORTUNIDADES


Contatos interessados e retornos passam a ser acompanhados com mais atenção e organização.

05 — MAIS ORGANIZAÇÃO NA ROTINA


Confirmações, retornos e acompanhamentos passam a seguir uma rotina mais clara e estruturada.

06 — MAIS CHANCE DE AGENDAMENTO


Com uma condução melhor, o paciente avança com mais clareza até a decisão, aumentando o potencial de conversão.

Na prática, a recepção deixa de apenas responder mensagens e passa a atuar com mais método, postura e direção comercial.

CONHEÇA O CONTEÚDO DO TREINAMENTO

10 aulas para transformar o atendimento em um processo mais organizado, acolhedor e profissional.


Da primeira conversa ao acompanhamento do paciente, você aprenderá técnicas e rotinas para conduzir o atendimento com mais segurança, consistência e direção comercial.

01 — MENTALIDADE CONCIERGE


Compreenda o papel estratégico da recepção na experiência do paciente e nos resultados da clínica.

02 — COMUNICAÇÃO QUE CONVERTE


Aprenda a acolher, fazer as perguntas certas e conduzir conversas com clareza e profissionalismo.

03 — TRIAGEM E QUALIFICAÇÃO


Identifique necessidades, organize informações e direcione cada contato de forma adequada.

04 — AGENDAMENTO SEM NO-SHOW


Estruture agendamentos e confirmações para ajudar a reduzir faltas e horários ociosos.

05 — FOLLOW-UP QUE FECHA


Aprenda a retomar contatos e acompanhar oportunidades sem insistência excessiva.

06 — OBJEÇÕES NA CLÍNICA


Desenvolva segurança para responder dúvidas e resistências com empatia e clareza.


07 — EXPERIÊNCIA PREMIUM E REPUTAÇÃO


Construa uma experiência acolhedora e consistente que valorize o relacionamento com o paciente.

08 — ROTINA CONCIERGE


Organize prioridades, tarefas, confirmações e acompanhamentos na rotina comercial.

09 — CRM NA PRÁTICA


Entenda como registrar informações, acompanhar contatos e organizar oportunidades utilizando um CRM.

10 — PLANO DE 30 DIAS


Transforme o aprendizado em ação com um plano prático de implementação na recepção.

Mais do que aprender técnicas, você terá um caminho para colocar o método em prática.

Aulas gravadas • Materiais complementares • Quizzes • Certificados

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

Seu aprendizado vai além das aulas.


Ao adquirir o Recepção Concierge Comercial, você recebe conteúdos e recursos para desenvolver suas habilidades e colocar o método em prática na rotina de clínicas e consultórios.

01 — 10 AULAS GRAVADAS

Aproximadamente 10 horas de conteúdo prático para você aprender e desenvolver suas habilidades de atendimento.

02 — ACESSO VITALÍCIO

Assista às aulas no seu ritmo e retorne ao conteúdo sempre que precisar revisar uma técnica ou orientação.

03 — E-BOOK E MATERIAIS COMPLEMENTARES

Materiais de apoio para reforçar os conhecimentos e facilitar a aplicação das técnicas no dia a dia.

04 — QUIZZES E CERTIFICADOS

Atividades para verificar seu aprendizado, com certificados conforme os critérios de conclusão do treinamento.

05 — PLANO DE APLICAÇÃO EM 30 DIAS

Um roteiro para organizar os primeiros passos da implementação do método na rotina de atendimento.

Você não recebe apenas conhecimento. Recebe recursos para transformar o aprendizado em prática.

QUEM ESTÁ POR TRÁS DO MÉTODO


André Domingos


Consultor Comercial | Gestão e Processos Comerciais | CRM | Treinamento de Equipes


Mais de 20 anos de experiência transformando conhecimento comercial em processos e práticas de atendimento.

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O Recepção Concierge Comercial nasceu de uma necessidade real que identifiquei em minha atuação com clínicas, consultórios e também em parceria com um cliente proprietário de um coworking voltado para profissionais da saúde.


Percebi um desafio recorrente: muitas secretárias, recepcionistas e atendentes sabem acolher, receber e organizar agendas, mas nem sempre recebem a preparação necessária para conduzir o paciente com uma visão comercial.


Na prática, isso se reflete em contatos que ficam sem retorno, conversas que se limitam ao preço, agendamentos sem confirmação adequada e oportunidades perdidas por falta de acompanhamento.

Foi para ajudar a preencher essa lacuna que desenvolvi o Recepção Concierge Comercial.


Um método prático para desenvolver uma recepção mais estratégica, capaz de acolher com humanidade, conduzir conversas com clareza, organizar acompanhamentos, lidar com objeções e contribuir para uma experiência mais profissional.


Porque uma recepção de excelência não apenas responde mensagens. Ela acolhe, orienta e conduz com método.


Acolher. Orientar. Conduzir.

PERGUNTAS FREQUENTES


Tudo o que você precisa saber antes de começar.


Esclareça as principais dúvidas sobre o treinamento Recepção Concierge Comercial e dê o próximo passo com segurança.

01 — PARA QUEM É INDICADO O TREINAMENTO?


Para secretárias, recepcionistas, atendentes e gestores de clínicas e consultórios que desejam melhorar a comunicação, organizar a rotina e conduzir o atendimento com mais profissionalismo.

02 — PRECISO TER EXPERIÊNCIA EM VENDAS?


Não. O método foi desenvolvido para ensinar uma condução comercial acolhedora, com técnicas práticas que ajudam a orientar o paciente sem transformar a recepção em telemarketing.

03 — COMO FUNCIONAM AS AULAS?


O treinamento é 100% on-line, com aulas gravadas. Você pode estudar no seu ritmo, revisar os conteúdos e aplicar as orientações conforme sua rotina.

04 — POR QUANTO TEMPO TEREI ACESSO?


O acesso ao treinamento é vitalício. Assim, você poderá retornar às aulas sempre que precisar revisar técnicas e orientações.

05 — PRECISO UTILIZAR UM CRM?


Não. O método pode ser aplicado mesmo sem um CRM. A tecnologia é uma ferramenta de apoio, mas a transformação começa com a postura, a comunicação e a organização dos processos.

06 — RECEBEREI MATERIAIS E CERTIFICADOS?


Sim. O treinamento inclui e-book, materiais complementares, quizzes e certificados, disponibilizados conforme os critérios de aproveitamento e conclusão previstos no curso.

7 — O TREINAMENTO INCLUI IMPLANTAÇÃO DE CRM?


Não. O Recepção Concierge Comercial é um treinamento on-line. Implantação de CRM, automações e outras soluções tecnológicas são serviços distintos, disponíveis separadamente.

08 — QUAL É O INVESTIMENTO E COMO POSSO PAGAR?


O investimento é de R$ 597,00 à vista, com opção de parcelamento em 12 vezes de R$ 61,70, conforme as condições apresentadas no checkout.

O primeiro passo para transformar o atendimento começa com uma equipe mais preparada.

PRONTO PARA COLOCAR O MÉTODO EM PRÁTICA?


Transforme sua recepção em um atendimento mais organizado, acolhedor e comercial.


Entre para o Recepção Concierge Comercial e implemente um método prático para acolher, orientar e conduzir o paciente com mais segurança e consistência.


Acesso por R$ 597,00 à vista ou em 12x R$61,70

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